Perguntas Frequentes FAQ
Abaixo você encontrará respostas para algumas perguntas frequentes. Caso sua dúvida não seja esclarecida aqui, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre prontos para ajudar!
1. Quanto tempo leva para meu pedido ser processado e enviado?
O tempo de processamento do pedido varia de acordo com o produto e a demanda atual. Geralmente, o processamento leva entre 1 a 3 dias úteis. Após o processamento, o tempo de envio também pode variar, dependendo da sua localização.
2. Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Aceitamos pagamentos por cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo, Diners, Discover e Hipercard) e também aceitamos Boleto e Pix. Todas as transações são seguras e protegidas.
3. É possível cancelar ou modificar um pedido após a sua realização?
Sim, é possível cancelar ou modificar um pedido desde que ele não tenha sido processado e enviado. Recomendamos entrar em contato conosco o mais rápido possível para verificar se ainda é possível realizar alterações.
4. Posso devolver um produto caso não esteja satisfeito?
Sim, aceitamos devoluções de produtos dentro de um prazo de 7 dias após a entrega. No entanto, é importante observar que o produto deve estar em perfeitas condições, não ter sido utilizado e estar em sua embalagem original. Para mais informações sobre nosso processo de devolução, consulte nossa página de "Política de Devolução".
5. Como faço para rastrear meu pedido?
Para rastrear seu pedido, acesse nossa página de "Rastrear Pedido". Lá você encontrará instruções detalhadas sobre como rastrear seu pedido utilizando o número de rastreamento fornecido no e-mail de confirmação do envio.
6. Como entro em contato com o serviço de atendimento ao cliente?
Para entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, envie-nos um e-mail para contato@neoshope.com ou chame no whatsapp: (88) 993719626. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer dúvida ou problema que você possa ter.
Esperamos que estas respostas tenham ajudado a esclarecer suas dúvidas. Se você precisar de mais informações ou tiver outras perguntas, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudá-lo!
Data da última atualização: 10/07/2023.
